Что делать, если УК не отвечает на обращение
Категория: {"id":3,"slug":"prava-i-obozannosti","name":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438","icon":"\u2696\ufe0f","description":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439","order":3,"active":true,"created_at":"2026-05-31T16:27:15.000000Z","updated_at":"2026-05-31T16:27:15.000000Z"}
Управляющая компания обязана отвечать на обращения жильцов в установленные сроки. Молчание — само по себе нарушение.
Сроки ответа
- по большинству вопросов — 10 рабочих дней;
- по запросам информации — до 30 дней;
- аварийные заявки — незамедлительно.
Что делать при молчании
- Убедитесь, что обращение зарегистрировано (отметка, номер).
- Направьте повторную письменную претензию.
- Подайте жалобу в ГЖИ на бездействие.
- При грубых нарушениях — в прокуратуру.
Совет
Подавайте обращения письменно или через ГИС ЖКХ, чтобы зафиксировать факт и дату. Это пригодится в споре.
Составьте жалобу на бездействие УК в нашем сервисе.