Если услуга оказывалась некачественно или не предоставлялась вовсе (отключали воду, батареи были холодными, отопление подавалось с перебоями), вы имеете право на перерасчёт платы. Это прямо предусмотрено Постановлением Правительства РФ №354.

Когда положен перерасчёт

  • температура горячей воды ниже 60°C;
  • температура воздуха в квартире ниже нормы (днём не ниже 18°C, в угловых комнатах 20°C);
  • перебои с водоснабжением или электроснабжением сверх допустимых лимитов;
  • отсутствие услуги во время вашего отъезда (более 5 полных дней подряд).

Порядок действий

  1. Зафиксируйте нарушение: вызовите аварийную службу, добейтесь составления акта.
  2. Подайте письменное заявление в управляющую компанию или РСО.
  3. Приложите доказательства: акт, фотографии, показания приборов.
  4. Дождитесь перерасчёта — он должен быть отражён в следующей квитанции.

Что делать, если отказали

При отказе или молчании жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и Роспотребнадзор. За некачественную услугу также можно требовать штраф в размере 50% от суммы перерасчёта.

Составьте обоснованное требование о перерасчёте за пару минут с помощью нашего сервиса — со ссылками на нормативные акты.