Холодные батареи всю неделю, еле тёплая вода из горячего крана, отключения света — за некачественную или неоказанную услугу вы вправе не платить как за полноценную. Право на перерасчёт прямо закреплено в Постановлении Правительства РФ №354.

Когда перерасчёт положен

  • температура горячей воды ниже 60°C;
  • воздух в квартире холоднее нормы — днём не ниже 18°C, в угловых комнатах 20°C;
  • перебои с водой или электричеством сверх допустимых лимитов;
  • вас не было дома больше 5 полных дней подряд, а услугу всё равно начислили.

Как действовать

  1. Зафиксируйте нарушение: вызовите аварийную службу и добейтесь акта.
  2. Подайте письменное заявление в УК или РСО.
  3. Приложите доказательства — акт, фото, показания приборов.
  4. Дождитесь перерасчёта, он должен появиться в следующей квитанции.

Если отказали или молчат

Тогда — в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. И имейте в виду: за некачественную услугу можно требовать ещё и штраф — 50% от суммы перерасчёта.

Составьте требование о перерасчёте за пару минут, со ссылками на нормы.