Нет отопления в квартире
Холодные батареи, температура воздуха ниже норматива, не начат отопительный сезон.
Коротко: температура воздуха в квартире по закону должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C) — норматив ПП РФ №354 (приложение 1). Отопительный сезон начинают, когда среднесуточная температура держится ниже +8 °C пять дней подряд. За каждый час ниже нормы управляющая компания обязана сделать перерасчёт — 0,15% платы за отопление за час отклонения.
Порядок действий: зафиксируйте нарушение звонком в аварийно-диспетчерскую службу (запишите номер заявки), добейтесь акта, направьте претензию в УК. Если реакции нет — жалоба в ГЖИ (рассматривается 30 дней по ФЗ-59) или в прокуратуру. Готовый документ со ссылками на нормы можно собрать ниже за 2 минуты.
Какие документы усилят вашу позицию
Совет: Вызовите представителя УК для составления акта замера температуры. Если УК отказывается — зафиксируйте отказ и вызовите ГЖИ. Делайте замеры сертифицированным термометром в центре комнаты на высоте 1 м от пола. Фотографируйте показания с указанием даты.
Обязательные
Акт замера температуры воздуха в квартире от аккредитованной организации или УК
Температура должна быть не ниже +18°C (+20°C для угловых комнат). Замер делает УК или ГЖИ по вашей заявке.
Копия письменного обращения в управляющую компанию с отметкой о принятии или квитанцией заказного письма
Направьте заказным письмом с описью. Сохраните квитанцию.
Квитанции об оплате за отопление за спорный период
Подтверждают, что вы добросовестный плательщик.
Рекомендуемые
Фотографии показаний комнатного термометра с датой и временем
Письменные свидетельства соседей об отсутствии отопления
Дневник с записями температуры по дням (дата, время, показания)
Результаты проверки Государственной жилищной инспекцией