gavel ЖКХ-Защита
check
2
3
4
descriptionЛифт · Не работает лифт

Не работает лифт

Лифт неисправен, застревание, длительный ремонт, отсутствие ТО.

Коротко: лифт — общее имущество дома, и его исправность, техобслуживание и своевременный ремонт обеспечивает управляющая компания (ПП РФ №491, техрегламент ТР ТС 011/2011). Длительный простой лифта — нарушение, за которое можно требовать устранения и перерасчёта платы за содержание.

Что делать: зафиксируйте неисправность и дату, направьте претензию в УК с требованием восстановить работу лифта. Если игнорируют — жалоба в ГЖИ и Ростехнадзор. Документ можно составить ниже за пару минут.

gavel

Какие документы усилят вашу позицию

Совет: Позвоните в диспетчерскую УК и зафиксируйте номер заявки. Продублируйте заявку письменно. Сфотографируйте табличку о неисправности на лифте.

Обязательные

priority_high
Обращение в УК

Копия заявления в управляющую компанию о неработающем лифте с отметкой о приёме

Лифт должен быть восстановлен в течение 1 рабочего дня.

priority_high
Фото/видео неисправности

Фотографии или видео неработающего лифта, табличек, объявлений

Рекомендуемые

add_circle
Акт осмотра лифта

Акт технического осмотра лифта от специализированной организации

add_circle
Журнал заявок

Выписка из журнала заявок диспетчерской о вашем обращении

add_circle
Показания соседей

Подтверждения от соседей о длительном неработающем лифте

Чем подробнее — тем точнее документ. Укажите даты, суть проблемы и предыдущие обращения.

attach_file (необязательно)

Фотографии, скриншоты, логи оборудования (Excel, CSV), акты, чеки — система проанализирует и включит в документ как приложения.

0 из 10 файлов

Форматы: JPG, PNG, PDF, Excel, CSV, DOC, TXT. До 10 файлов, до 10 МБ каждый.

Начните вводить — подберём из базы 126 000+ организаций. Или выберите из справочника.

tips_and_updates

Как отправить готовый документ?

После генерации вы получите подробную инструкцию по отправке. Рекомендуем подавать через ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — обращения через портал контролируются надзорными органами и организация обязана ответить в установленный срок. Также можно отправить на email адресата или подать лично.

← Назад

Частые вопросы

Сколько лифт может не работать по закону? expand_more
Допустимый перерыв — не более 24 часов суммарно в месяц (ПП №354, прил. 1). За превышение положен перерасчёт платы за содержание.
Куда жаловаться на неработающий лифт? expand_more
Сначала претензия в УК, затем жалоба в Госжилинспекцию и Ростехнадзор — он контролирует безопасность лифтов.
Положен ли перерасчёт за простой лифта? expand_more
Да, если лифт не работает дольше норматива, плата за содержание должна быть уменьшена пропорционально.