Перерасчёт за коммунальные услуги: когда и как требовать

Основания для перерасчёта

Перерасчёт за коммунальные услуги предусмотрен в нескольких случаях. Во-первых, при временном отсутствии потребителя более 5 полных дней подряд (раздел VIII ПП №354) — касается услуг без индивидуальных приборов учёта. Во-вторых, при предоставлении услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимые (раздел IX ПП №354).

Типичные примеры: температура горячей воды ниже 60°C, отсутствие отопления более 16 часов суммарно за месяц при температуре в квартире ниже нормы, отключение холодной воды более чем на 8 часов суммарно за месяц.

Порядок перерасчёта при некачественных услугах

Зафиксируйте нарушение: позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и запишите номер заявки. Диспетчер обязан направить сотрудника для составления акта в течение 2 часов. Если УК не приходит — составьте акт самостоятельно с двумя соседями.

Подайте заявление на перерасчёт в УК с приложением акта. УК обязана провести перерасчёт в течение месяца. При отказе — жалоба в ГЖИ и Роспотребнадзор.

Формула перерасчёта

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва плата снижается на 0,15% от размера платы за расчётный период. За каждые 3°C отступления от нормы температуры горячей воды плата снижается на 0,1% за каждый час. При температуре ГВС ниже 40°C оплата производится по тарифу холодной воды.