Управляющая компания обязана отвечать на обращения жильцов в установленные сроки. Молчание — само по себе нарушение.

Сроки ответа

  • по большинству вопросов — 10 рабочих дней;
  • по запросам информации — до 30 дней;
  • аварийные заявки — незамедлительно.

Что делать при молчании

  1. Убедитесь, что обращение зарегистрировано (отметка, номер).
  2. Направьте повторную письменную претензию.
  3. Подайте жалобу в ГЖИ на бездействие.
  4. При грубых нарушениях — в прокуратуру.

Совет

Подавайте обращения письменно или через ГИС ЖКХ, чтобы зафиксировать факт и дату. Это пригодится в споре.

Составьте жалобу на бездействие УК в нашем сервисе.