Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Компетенция Роспотребнадзора в сфере ЖКХ

Роспотребнадзор защищает права потребителей (ФЗ «О защите прав потребителей») и осуществляет санитарно-эпидемиологический надзор (ФЗ №52). В отношении ЖКХ это: качество питьевой воды (СанПиН 2.1.3684-21), содержание мест общего пользования, утилизация отходов, вентиляция, шум, грызуны и насекомые в подвалах.

Обращайтесь в Роспотребнадзор, если: вода из крана имеет запах, цвет или привкус; в подъезде антисанитария, тараканы или крысы; нарушаются нормы по шуму и вибрации от инженерного оборудования; УК навязывает дополнительные услуги.

Как подать жалобу

Жалобу можно подать через сайт Роспотребнадзора, через Госуслуги, лично или по почте. Важно: с 2017 года для проведения внеплановой проверки по жалобе потребителя Роспотребнадзору требуется, чтобы заявитель предварительно обращался в организацию-нарушителя. Поэтому сначала направьте претензию в УК.

Штрафы и ответственность

Роспотребнадзор может привлечь УК к административной ответственности по ст. 6.4 КоАП (нарушение санитарных требований — штраф до 20 000 ₽ для юрлиц), ст. 14.7 КоАП (обман потребителей — до 50 000 ₽), ст. 14.8 КоАП (нарушение прав потребителей — до 10 000 ₽). Также Роспотребнадзор может обратиться в суд в защиту неопределённого круга потребителей.