Ржавая, мутная или окрашенная вода из крана — нарушение требований к качеству коммунальной услуги. Вы вправе требовать устранения причины и перерасчёта платы.

Почему вода ржавая

  • изношенные стальные трубы (внутридомовые или магистральные);
  • гидроудары и перепады давления поднимают осадок;
  • работы на сетях водоканала, спуск воды после ремонта.

Как зафиксировать

  1. наберите воду в прозрачную ёмкость, сфотографируйте;
  2. подайте заявку в аварийно-диспетчерскую службу, запишите номер;
  3. требуйте отбор пробы и составление акта;
  4. при сомнениях — независимая экспертиза воды.

Перерасчёт и куда жаловаться

За несоответствие воды нормам положено снижение платы. При бездействии УК или водоканала — жалоба в Роспотребнадзор (он отвечает за качество воды) и ГЖИ.

Составьте жалобу на качество воды и требование о перерасчёте в нашем сервисе — со ссылками на нормы.